志工章程
                                        
	客家委員會客家文化發展中心
	苗栗園區志工服務隊組織章程
	中華民國105年6月1日公布實施
	中華民國105年12月8日第一次修訂
	第一章 總則
	第1條 為提升志願服務品質及強化志工組織功能,依志願服務法及客家委員會客家文化發展中心(以下簡稱客發中心)志工管理作業規定第十一點第一項訂定「苗栗園區志工服務隊組織章程」(以下簡稱本章程)。
	第2條 客家委員會客家文化發展中心苗栗園區志工服務隊 (以下簡稱本隊) 設址於客發中心苗栗園區,並受客發中心指導與監督。
	第3條 本隊設置宗旨為協助客發中心推廣、保存客家文化活動相關支援與公共服務工作。

	第二章 召募程序
	第4條 召募志工報名資格、報名應附表件如下:
	一、 報名資格
	(一)凡年滿15歲以上中華民國國民皆可報名。
	(二)18歲以下青年需有家長(法定監護人)簽署同意書。
	二、 報名應附資料方式
	有意願加入本隊之民眾,應填具報名表(附件一),並檢附學、經歷等相關資料,敘明專長、興趣等,向本隊報名,由本隊綜整安排。
	三、 報名後經客發中心面試會談,通過者始得參與培訓課程。

	第三章 培訓、授證
	第5條 若已完成志工基礎訓練及格者,得檢附相關證明文件申請免訓,惟仍須參加客發中心舉辦之特殊及實習訓練。
	第6條 培訓及實習期間由客發中心提供保險並視經費狀況提供午餐。
	第7條 培訓及實習期間,如有怠忽職守、行為不良或其他影響客發中心聲譽等行為,除應負法律責任外,客發中心得逕行取消受訓資格。
	
	第四章 權利與義務
	第8條 正式志工之權利:
	一、 得參與志工定期性及臨時性會議。
	二、 得經本隊推薦,經客發中心同意,參與其他機關召開之會議、演講、參觀等活動。
	三、 志工隊隊長之選舉與被選舉權。
	四、 不定期獲贈本隊相關出版刊物或文宣物品。
	五、 持有本隊「志願服務證」之正式志工,在使用客發中心各項設施時,均可比照中心同仁。
	六、 參與客發中心服務,表現良好績效優異之志工,可因升學、進修、就業、服相關替代兵役等,申請「志願服務績效證明書」。
	七、 依客發中心年度志工業務相關經費,得提供志工值勤、活動服飾及各項慰勞品。
	八、 熱心服務、表現績優之志工由客發中心公開獎勵表揚,並向衛福部、教育部或其他機關與民間社團推薦。
	九、 視客發中心當年度經費狀況,得每季舉辦志工慶生活動。
	十、 其他未盡事宜,依客發中心相關規定辦理。

	第9條 志工之義務:
	一、 遵守客發中心及本隊組織章程之有關規定及各項決議。
	二、 執行志工隊分配之各項服務工作。
	三、 參與客發中心所推廣之各項志願服務活動。
	四、 應參加客發中心之各項會議及各項教育訓練。
	五、 值勤時,應尊重受服務者之權利。
	六、 對因值勤服務而取得或獲知之訊息,有保守秘密之責。
	七、 婉拒收取報酬。
	八、 妥善保管志願服務運用單位所提供之可利用資源。
	九、 遵守志工服務守則,本服務守則另訂之。
	
	第五章 組織及職責
	第10條 志工隊設隊長一名,其服務事項如下︰
	一、 綜理全隊隊務相關事宜。
	二、 協調客發中心與志工隊之工作項目。
	三、 召開幹部會議。
	四、 協助新進志工訓練事宜,包括招募、面談、訓練及評核。
	五、 關懷志工,代表志工隊前往祝賀或慰問。
	六、 協助規劃次年度志工隊之活動。
	第11條 志工隊設副隊長一至二名,其服務事項如下:
	一、襄助隊長處理各項服務相關事宜。
	二、隊長請假或因故不能行使職權,由副隊長代理、繼任至隊長請假或原因消失,或任期屆滿為止。
	三、負責輔導各組相關工作執行事宜。
	第12條 志工隊依任務需要各組設組長一名,由隊員選舉產生,無法產生時,由客發中心指派;各組另設副組長1~2名,其服務事項如下:
	一、活動組:
	(一)配合客發中心之需要,協助運用各類專長志工。
	(二)志工教育訓練及參訪活動策劃與執行。
	(三)戶外大、小型展演活動之策劃與執行。
	(四)臨時交辦事項。
	二、文宣組:
	(一)負責各項活動之攝(錄)影及成果歸檔、管理與運用。
	(二)負責志工相關活動之刊物策劃、編輯及出刊。
	(三)志工社群網路之維護與推廣。
	(四)隊員手冊之製作與編修。
	(五)負責各項活動文宣製作。
	(六)臨時交辦事項。
	三、行政組:
	(一)協助安排及調度值班人力。
	(二)協助每月值勤時數登錄與建檔。
	(三)各項會議通知、議程製作及會議記錄事宜。
	(四)負責榮譽卡相關作業彙整與分發。
	(五)協助隊員大會籌備及年度績優志工遴選等相關作業。
	(六)臨時交辦事項。
	第13條 隊長及組長遴選條件與方式如下:
	一、隊長:於客發中心服務滿一年並曾擔任幹部滿一年(含)以上,具積極服務熱忱之志工,或由全體志工五分之一連署,並經客發中心同意核備,得為隊長候選人,由全體志工投票選出,以最高票者為當選人,任期為兩年,連選得連任一次,若無人選時得由客發中心自行遴派。
	二、副隊長:於客發中心擔任志工服務滿一年,具積極服務熱忱之志工,由隊長徵詢遴選,並經客發中心同意核備。
	三、組長:於客發中心擔任志工服務滿一年,具積極服務熱忱之志工,由隊員投票選出,依志工隊業務需求設置,若無人當選時得由客發中心自行遴派。
	四、副組長:於客發中心擔任志工服務滿一年,具積極服務熱忱之志工,由組長徵詢遴選,並經客發中心同意核備。

	第六章 會議
	第14條 志工大會每年至少召開一次,並得召開臨時會,需有過半數志工出席,出席志工二分之一同意方為正式決議。
	第15條 幹部會議每兩個月召開一次,並得召開臨時會,由隊長召集幹部參加,會議需有三分之二幹部出席始得決議。
	第16條 志工大會及幹部會議之決議或建議事項須經客發中心核定後實施。
	第七章 請假、考核、除名
	第17條 如無法值勤,應於三日前(遇特殊情形時不在此限)請假、補班或請代(換)班,並向排班幹部報備,以利值勤調度。
	第18條 志工考核會議每年召開一次,由客發中心考核當年度志工,並於隔年初公布考核結果。考核表如附件二。
	一、 考核人員為客發中心志工業務組長、承辦人員、相關組室人員,以及本隊幹部。
	二、 必要時得就特殊情形辦理個案考核。
	三、 考核項目:
	(一)服勤時數佔35%:全年度服務時數達120小時、教育訓練時數達8小時且每兩個月服務時數達12小時,值勤認真負責者,優先續聘;全年度服務時數未達72小時者,列為不續聘評估名單。
	(二)服勤績效佔35%:到勤穩定性、服務態度、貢獻實績及學習精神。
	(三)全勤隊務佔20%:志工大會及各項會議、活動參與次數。
	(四)其他佔10%:積極配合園區業務推廣、活動支援等,依參與情形評分。
	第19條 凡符合下列之一者,得通知其辦理離職,並應交回志工識別證及服裝,由客發中心除名。
	一、連續三個月無故未值勤亦未請假者。
	二、嚴重違反志工服務守則及相關規定者。
	三、無故不接受客發中心派任工作者。
	四、經考核會議考核未通過者。
	五、品行不端、行為不檢或其他影響客發中心聲譽等行為,除應負法律責任外,客發中心得逕行取消志工資格。經客發中心依本款解除資格者,不得再參加客發中心志工之招募及培訓。
	第20條 接獲除名通知者,可於三十日以內,提出相關佐證資料,向客發中心申復。審查結果若為「維持原議」,受評志工將不得再提出申訴。若審查結果為「申訴有理」,客發中心將再行培訓、實習。

	第八章 獎勵與表揚
	第21條 志工獎勵每年辦理一次,於年底召開會議考評當年度志工,並於志工大會頒贈獎狀公開表揚,並依客發中心當年度志工業務經費支用狀況,得致贈慰勞品,其辦法如下:
	一、資深獎:服務滿五年、十年、十五年以上,全年缺席未達三個月者,且累計時數達以下標準者:五年,五百小時以上;十年,一千小時以上;十五年,一千五百小時以上,頒發資深獎。
	二、績優志工獎:志工於聘任期間表現優異者,經志工考核會議考核評比後,積分排名前十名者,頒發績優志工獎。
	三、特殊奉獻獎:對客發中心有特殊奉獻或具體特殊事蹟,經客發中心認定者。
	四、志工幹部服務獎:凡擔任本隊幹部,服務態度積極者。
	第22條 符合下列條件者,另贈客發中心不記名停車券或其他慰勞品,以資鼓勵,辦法如下:
	一、 志工依排班規定值勤,且出勤未遲到、未早退者。
	二、 志工協助活動或值班支援,給予適當獎勵。
	三、 擔任志工幹部者,給予獎勵,勉勵其付出。

	第九章 附則
	第23條 本章程如有未盡事項,依客發中心有關法令規定辦理。
	第24條 本組織章程經客發中心主任核定後實施,修訂時亦同。